1. Общие положения
1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение The Desk (далее — Исполнитель, The Desk) о заключении договора на предоставление образовательных, аналитических, информационных и цифровых продуктов на изложенных ниже условиях (далее — Договор).
1.2. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты дееспособным физическим лицом (далее — Пользователь, Заказчик) влечёт заключение Договора на указанных условиях в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.
1.3. Настоящая Оферта применяется к сайту thedesk.cc, личному кабинету, Discord-сообществу, Membership, The Desk System, The Desk Mentorship, Private Buildout и иным продуктам, прямо обозначенным как продукты The Desk.
1.4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем одного или нескольких действий:
- создание аккаунта или авторизация через Discord;
- направление заявки на участие в программе или персональном проекте;
- оплата выбранного продукта или первого платежа по согласованной рассрочке;
- получение цифрового доступа, роли, материалов или участия в закрытой программе;
- иное фактическое использование платного функционала Сервиса.
1.5. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем действия, указанного в пункте 1.4, на условиях редакции Оферты, действовавшей в соответствующий момент.
1.6. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью, ознакомлен с Офертой, Политикой конфиденциальности и Раскрытием финансовых рисков, понимает их содержание и принимает условия без оговорок.
1.7. Пользователь обязуется использовать Сервис и материалы The Desk исключительно в законных целях и с соблюдением правил применимых платформ.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику выбранный образовательный, аналитический или цифровой продукт в объёме, формате и на срок, указанные на соответствующей странице, в checkout или индивидуальном предложении, а Заказчик обязуется принять продукт и произвести оплату на условиях настоящей Оферты.
2.2. Доступ к продуктам может обеспечиваться через:
- сайт thedesk.cc и личный кабинет;
- официальный Discord-сервер The Desk;
- закрытые страницы, библиотеки, видео, документы, созвоны и групповые сессии;
- email, формы заявок и иные каналы, прямо указанные Исполнителем.
2.3. The Desk предоставляет образовательные материалы, аналитические обзоры, методические модели, разборы рыночного контекста, закрытое сообщество, групповые программы и персональные проекты по организации торгового процесса.
2.4. The Desk не является брокером, биржей, инвестиционным советником, управляющим активами, доверительным управляющим или сервисом копирования сделок. Материалы не являются персональной рекомендацией купить, продать или удерживать финансовый инструмент и не содержат гарантии прибыли или иного финансового результата.
3. Продукты и тарифы
3.1. БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ. Исполнитель вправе предоставлять открытые публикации, аналитические заметки, демонстрационные материалы, фрагменты библиотеки и иные бесплатные элементы. Их состав, срок доступности и условия использования определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления.
3.2. КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОДУКТЫ:
- Membership — закрытый аналитический контент, сообщество и доступ к указанным каналам на оплаченный период;
- The Desk System — самостоятельная образовательная программа с личной лицензией на материалы сроком 12 месяцев;
- The Desk Mentorship — фиксированная 10-недельная групповая программа внедрения с ограниченным количеством участников;
- Private Buildout — персональный проект длительностью до 24 недель с индивидуально согласованным scope и deliverables.
3.3. Актуальная стоимость, валюта, срок, состав продукта, доступность мест и условия рассрочки отображаются на соответствующей странице Сервиса, в checkout или фиксируются в индивидуальном письменном предложении.
3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав будущих предложений. Новые цены не применяются к уже оплаченному периоду или подтверждённому индивидуальному заказу, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
3.5. Исполнитель вправе обновлять последовательность модулей, расписание, формат и отдельные материалы без снижения основной ценности оплаченного продукта. Фиксированный срок программы не создаёт обязательства по её бессрочному бесплатному продолжению.
4. Порядок оплаты
4.1. Оплата осуществляется в форме 100% предоплаты, если для конкретного продукта до первого платежа не согласована рассрочка или иной график оплаты.
4.2. Доступные способы оплаты определяются подключённым платёжным провайдером и отображаются непосредственно перед совершением платежа. The Desk не гарантирует постоянную доступность конкретного способа, валюты, банка или сети.
4.3. Продукт считается оплаченным после подтверждения операции платёжным провайдером и сопоставления платежа с заказом в учётной системе Исполнителя.
4.4. После успешного подтверждения платежа доступ предоставляется автоматически либо в разумный срок, необходимый для проверки операции, подтверждения Discord-аккаунта, обработки заявки или запуска индивидуального проекта.
4.5. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные банком, платёжным агрегатором, блокчейн-сетью, Discord, email-провайдером или иными внешними участниками, но оказывает разумное содействие в проверке операции.
4.6. Подтверждением оплаты является электронное уведомление платёжного провайдера и соответствующая запись в учётной системе The Desk.
4.7. Если прямо не указано иное, покупки являются разовыми и не создают автоматического продления. Новая оплата для продления совершается Пользователем самостоятельно.
4.8. Возвраты рассматриваются с учётом обязательного применимого законодательства, причины обращения и фактически предоставленного объёма цифрового доступа, групповой программы или персональной работы. Запрос направляется через службу поддержки с идентификатором платежа и описанием ситуации.
4.9. Если цифровой доступ уже предоставлен, материалы использованы, место в ограниченном потоке зарезервировано или персональная работа начата, возврат может быть уменьшен или отклонён в пределах, разрешённых применимым законом.
5. Права и обязанности исполнителя
5.1. Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:
- предоставить Заказчику оплаченный продукт в заявленном объёме и на установленный срок;
- поддерживать работоспособность сайта, личного кабинета и системы доступа в разумных пределах;
- защищать информацию Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- оказывать поддержку по вопросам оплаты, аккаунта, Discord-роли и доступа к материалам;
- информировать о существенных плановых изменениях, способных повлиять на оплаченный продукт;
- не представлять образовательный или аналитический контент как гарантию финансового результата.
5.2. Исполнитель обладает правом:
- проводить профилактические и аварийные технические работы;
- временно ограничивать отдельный функционал для безопасности, обслуживания или обновления;
- изменять будущие тарифы, продукты, расписание и состав материалов;
- проверять спорные платежи, chargeback, передачу аккаунта и утечки материалов;
- приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении настоящей Оферты;
- прекратить предоставление продукта с возвратом стоимости фактически не предоставленной части, если это требуется законом или обстоятельствами.
5.3. Исполнитель не управляет средствами Пользователя, не исполняет сделки от его имени, не обязан проверять каждую сделку и не предоставляет круглосуточное сопровождение торговых решений, если иное прямо не закреплено в индивидуальном письменном scope.
6. Права и обязанности пользователя
6.1. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:
- предоставлять достоверные сведения, необходимые для оплаты, доступа и поддержки;
- использовать Сервис и материалы исключительно в законных целях;
- сохранять конфиденциальность аккаунта, сессии, закрытых ссылок и материалов;
- не передавать оплаченный доступ, Discord-роль и закрытые материалы третьим лицам;
- своевременно производить оплату выбранного продукта или согласованной рассрочки;
- самостоятельно оценивать пригодность информации и принимать все торговые решения;
- соблюдать правила Discord, настоящую Оферту и условия конкретного продукта.
6.2. Заказчик обладает правом:
- получить оплаченный продукт в заявленном объёме;
- обращаться в службу поддержки по вопросам оплаты, доступа и технических проблем;
- отказаться от дальнейшего использования Сервиса;
- направить запрос на возврат или устранение недостатка в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законом;
- получать информацию о сроке доступа и статусе заказа.
7. Ограничения использования
7.1. Запрещается использовать Сервис и материалы The Desk для следующих действий:
- копирование, публикация, перепродажа или массовое распространение закрытых материалов;
- совместное использование аккаунта, Discord-роли, записей или персональных deliverables;
- создание производного коммерческого продукта на основе закрытых материалов The Desk;
- запись закрытых сессий без разрешения Исполнителя;
- загрузка закрытых материалов в сторонние публичные базы, AI-сервисы или системы общего доступа без письменного согласия;
- обход технических ограничений, вмешательство в работу сайта, бота, API или инфраструктуры;
- мошенничество, злоупотребление возвратами, необоснованный chargeback или использование чужих платёжных средств;
- спам, угрозы, преследование, публикация чужих персональных данных или выдача себя за представителя The Desk;
- совершение иных действий, нарушающих закон, права третьих лиц или безопасность сообщества.
7.2. При установлении существенного нарушения Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ без предварительного уведомления, когда немедленная мера необходима для безопасности или предотвращения ущерба. Вопрос возврата решается с учётом характера нарушения, фактически предоставленного объёма и обязательных требований закона.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством.
8.2. Исполнитель не принимает на себя ответственность за:
- торговые убытки, упущенную выгоду, потерю капитала и решения, принятые Пользователем;
- действия или бездействие Discord, платёжных систем, банков, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
- временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, аварий, сетевых ограничений или форс-мажора;
- несовместимость устройства, браузера, сети или программного обеспечения Пользователя;
- последствия передачи Пользователем аккаунта, ссылок, материалов или секретных данных третьим лицам;
- результаты применения учебных примеров, аналитических сценариев и методик в реальной торговле.
8.3. Прошлые результаты, отзывы, примеры, сценарии и наблюдения не гарантируют будущий результат. Торговля финансовыми инструментами связана с риском частичной или полной потери капитала.
8.4. В максимальной степени, разрешённой законом, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному спору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за продукт, с которым непосредственно связан спор.
8.5. Ничто в настоящей Оферте не исключает ответственность, которую нельзя законно исключить или ограничить, включая обязательные права потребителей.
8.6. Заказчик несёт личную ответственность за использование информации, соблюдение законодательства и самостоятельное урегулирование требований третьих лиц, возникших вследствие его действий.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена подтверждающими материалами.
9.2. До обращения в суд Пользователь направляет претензию через страницу поддержки или по emailsupport@thedesk.cc. В обращении необходимо указать связанный аккаунт, идентификатор платежа, описание требований и имеющиеся подтверждения.
9.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений, если иной срок не предусмотрен обязательным применимым законодательством.
9.4. При невозможности урегулирования спор передаётся в компетентный суд. К отношениям применяется право по месту деятельности Исполнителя без лишения потребителя обязательной защиты, предоставленной законодательством страны его проживания.
10. Срок действия и расторжение договора
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.
10.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса. Само прекращение использования не создаёт автоматического права на полный возврат за уже предоставленный цифровой доступ, зарезервированное место или выполненную работу.
10.3. При отказе от платного продукта вопрос возврата решается в соответствии с пунктами 4.8–4.9 настоящей Оферты и обязательным применимым законодательством.
10.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор или прекратить доступ при существенном нарушении Оферты, мошенничестве, передаче аккаунта, распространении материалов, угрозе безопасности или незаконной деятельности. Когда это разумно и безопасно, Пользователю предоставляется возможность объяснить ситуацию.
10.5. Завершение оплаченного периода, программы или индивидуального проекта прекращает обязанность Исполнителя предоставлять дальнейший доступ, сопровождение или дополнительные материалы, если иное не согласовано письменно.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта является официальным публичным документом The Desk и доступна на сайте thedesk.cc в разделе юридических документов.
11.2. Исполнитель вправе изменять и дополнять текст Оферты при изменении законодательства, продукта, инфраструктуры или коммерческих условий. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок прямо не указан.
11.3. Для уже оплаченного периода применяется редакция, действовавшая при покупке, кроме обязательных изменений закона, требований безопасности или изменений, улучшающих положение Пользователя.
11.4. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию документа. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции в пределах, допускаемых законом.
11.5. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений и Оферты в целом.
11.6. Акцепт настоящей Оферты приравнивается к заключению письменного договора в случаях, когда такая форма допускается применимым законодательством.
11.7. Обращения по оплате, доступу, возвратам и техническим вопросам принимаются через страницу поддержки и по email support@thedesk.cc.