Служба поддержки

Основной контакт

По вопросам оплаты, доступа, заявок, возвратов, конфиденциальности и технических проблем напишите наsupport@thedesk.cc.

Не отправляйте пароли, коды подтверждения, полные реквизиты банковской карты, seed-фразы или приватные ключи.

Поддержка через Discord

Участники сообщества могут открыть тикет или обратиться в выделенный канал поддержки на официальном сервере The Desk. Для перехода используйте только ссылку на Discord, опубликованную на этом сайте.

Что указать в обращении

• email или Discord-имя, связанное с аккаунтом;
• тип вопроса: оплата, доступ, заявка, возврат, данные или техническая ошибка;
• идентификатор платежа без полных платёжных реквизитов;
• дату и примерное время возникновения проблемы;
• скриншот ошибки без секретных данных;
• какой результат вы ожидаете от поддержки.

Безопасность обращений

Представители The Desk не запрашивают перевод средств в личных сообщениях, удалённый доступ к устройству, пароль от Discord, seed-фразу или приватный ключ. Проверяйте домен отправителя и используйте только контакты, указанные на этой странице.

Границы поддержки

Служба поддержки помогает с оплатой, аккаунтом, Discord-ролью, доступом к материалам, заявками и работой сайта. Она не предоставляет торговые сигналы, срочное сопровождение сделок, юридические, налоговые или инвестиционные консультации.